公共服务部门没有理由排斥那些跟不上的人。

发布时间:2020-11-15 05:56:57

据媒体报道,最近,在江苏无锡、南京等地,车站和景区为无法出示健康法规的旅客提供了方便的检查和旅游通道。

这一举措在网上引起了很多赞誉,免费频道使城市变得更加火爆。当然,这种温度也属于公共服务的范畴。数字时代老年人过时的原因在于,一些服务单位只追求便利,在一定程度上忽视特殊群体。

在数字时代,手机走向世界,它全面改变了我们生活的节奏和习惯。一些不使用智能手机的老年人变成了数字难民,这是一个世界性的现象。事实上,在任何时代,都会跟不上发展的步伐,因为技术总是在发展,而且总是有人在缓慢地适应新技术。

然而,公共服务部门没有理由排除那些无法跟上的人。公共服务的性质决定了它必须把平等问题置于重要地位,否则就不符合公共逻辑。要实现这一目标,不存在技术障碍,实际问题是某些服务组织的效率和成本超过了人性化的考虑。就健康密码而言,没有智能手机的人不会无法查看行程信息,否则,无锡、南京等地就无法开通无代码通道。关键问题是有关公共服务机构能否正确认识服务提供者的责任和义务以及被服务人员的权利。

在舆论关注后,一些纸质健康通行证,记录健康信息公民卡等越来越多的证明方式。据报道,在北京,只要出示身份证或提供身份证号码,就可以完成健康状况查询。现在有些地方没有密码通道,我们有理由相信,查询老年人的行程信息不再是个问题。在现实生活中,数字难民享有医疗预约登记、春节旅游手机票、电子票、手机支付和各种手机扫描码等公共服务的案例还很多,这些都使这个家庭感到与时代脱节。

虽然老年人群体在社会发展过程中的边缘化问题是不可避免的,在信息技术突飞猛进的今天,这种问题更加突出,但我们仍然应该等待那些慢行的人们,在享受现代化带来的便利的同时,不要忽视、忘记老年人和其他少数群体,国家和地方以及相关行业必须建立保障,使小众服务制度化,而不是仅仅依靠热心的服务机构的服务。

无论时代和科技如何发展,任何群体作为社会成员和公民的合法权益,都应该享有同样的公共服务,而不是过时和脱节。否则,无论发展速度有多快,无论技术多么先进,都不符合现代社会的标准。现代社会的标志应该是人文精神的现代化,而不是技术的现代化。当我们看到无代码通道这样的人文关怀机制时,我们有理由对现代的充满信心。

进入老年,我们都会变老,很可能被新技术边缘化,因此,关注和解决老年人与时代脱节的问题是有益的。

资料来源:中国青年报客户